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COMO COMPRAR

www.somosdomo.com é a web de comércio eletrônico da empresa SomosDomo, CB

Qualquer pessoa singular ou colectiva residente na União Europeia e maior de idade, pode comprar os nossos produtos nas seguintes maneiras:

 Pola internet

Comprar diretamente na web www.somosdomo.com é tão fácil como:

1. Selecione os produtos desejados, clicando em "Adicionar ao carrinho" localizado ao lado deles.

2. Uma vez selecionados os productos podem acessar o carrinho na parte superior direita da web, controlar as quantidades e clique em "Finalizar compra".

3. Preencha o formulário com os seus dados e escolher um método de pagamento.

Quando o seu pedido é processado, você receberá um e-mail confirmando o recebimento e forma de pagamento selecionada.

Por Teléfone.

Se é mais conveniente, você também pode fazer seu pedido por telefone. Basta digitar o produto ou os produtos que você quer e chamar 626592131 ou 727782007 e nosso departamento de vendas irá tomar nota do seu pedido e ajudá-lo a escolher os produtos certos, se necessário.

FORMAS DE PAGAMENTO

Transferência bancária / depósito em conta.Uma vez que o pedido for concluído, você receberá instruções para pagar por transferência bancária. No momento em que receber a transferência ser de enviar o pedido.

- Cartão de crédito via gateway de pagamento seguro BBVA, envio imediato.

- Paypal Envío imediato. Sobretaxa de 3,4%, mínimo € 0,35.

- Iupay, envio imediato

- Na entrega, uma vez que o pedido for concluído, nós estamos enviando a mesma, que receberá o endereço de entrega você indicou e deve ser paga em dinheiro para o mensageiro. Custo adicional de 3%, mínimo 1,80.

- Dinheiro nas nossas instalações, você pode pagar a fim de pegar a mercadoria em nosso escritório ordem anterior.

Encomendas cujo pagamento é na entrega, a comissão da axencia de transporte é repassado para o cliente, que é de 3,4% (mínimo 1.80 €) sobre o valor da encomenda

 (Encomendas con pago na entrega não são feitas fora da península).

Encomendas cujo pagamento é Paypal, a comissão de Paypal é repassado para o cliente, que é 3,4% (mínimo 0,35 €) sobre o valor a receber será passado

GASTOS DE ENVÍO

Para encomendas até 15 kg custos de envio são:

• A península de 7.95 € IVA INCLUIDO
• A Baleares de 12.70 € IVA INCLUIDO
• A Canarias, Ceuta y Melilla consultar según pedido.
• A Portugal de 8.95 € IVA INCLUIDO

Para encomendas superiores a 15 kg.:

Pode conter uma fixa e uma parte variável com base no peso ou volume da sua aplicação, eles são automaticamente calculada e será indicado por selecionando o transporte, antes de confirmar a ordem.

RETORNOS

Se você não está satisfeito tem 7 dias a partir da data de recepção do pedido para reclamar de volta o dinheiro. Fale com conosco por telefone ou via e-mail para receber o seu código (RMA). Não haverá reembolso, que não contenham o número RMA visivel.

Para realizar la devolución, el producto deberá estar en perfectas condiciones, en su embalaje original y con los manuales y accesorios incluidos. Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe por transferencia bancaria a la cuenta corriente indicada por el cliente.

Os custos de transportes e alfândegas , quando aplicáveis, são fornecidos pelo cliente em ambos os embarques e retornos. Além disso, se a ordem de pagamento foi contra reembolso, o montante da taxa cobrada pela companhia de transporte será taxa de desconto, pois este é um dos custos não recuperáveis para a empresa.

Para qualquer reclamação, devolução ou troca de produtos, você deve enviar um email para somosdomo@gmail.com com as seguintes informações:

Seu nome (informações de faturamento) e número de ordem

-Nº Telefone onde podemos contactá-lo

Pedido de reembolso do tipo, conforme o caso explicado acima

-Pormenores da razão para o retorno (se houver incidência obrigatória e recomendada para um retorno comercial)

Se quiser mudar para outro produto ou devolver o dinheiro.

Material defeituoso:

CASO 1:

Entrega errada dos bens atribuíveis a SOMOSDOMO notificada no prazo de 7 dias corridos após a data da fatura: SOMOSDOMO ASSUME OS CUSTOS DE COLETA E RETORNO

CASO 2:

Material danificado / defeituoso e notificada no prazo de 7 dias corridos após a data da fatura: SOMOSDOMO ASSUME O CUSTO DA RECOLHA E ROTORNO.

· Nenhum material de substituição será enviado até que tenham certeza o mau funcionamento do produto pelos nossos técnicos.

· Se se verificar que o material funciona corretamente, serão reembolsados por uma taxa de € 15 + IVA suportado para o tempo de teste.

. Se a falha / defeito é devido à má utilização não estão excluídos da garantia.

CASO 3:

Material danificado / defeituoso e notificada após 7 dias após a data da fatura e antes do final do período de garantia: mercadoria será enviada a SOMOSDOMO con Pagamento da Expedição polo cliente e SOMOSDOMO retornara os bens con pagamento da expediçao por SOMOSDOMO

· Nenhum material de substituição será enviado até que tenham certeza o mau funcionamento do produto pelos nossos técnicos.

· Se se verificar que o material funciona corretamente, serão reembolsados por uma taxa de 15€ IVA suportado para o tempo de teste.

. Se a falha / defeito é devido à má utilização não estão excluídos da garantia.

PASSOS A SEGUIR:

PASSO 1:

Preencha e-mail para somosdomo@gmail.com~~V dados de compra e razão para o retorno

PASSO 2:

Espere para a aceitação e as instruções para o departamento de Suporte Técnico.

RETORNO DOS PRODUTOS:

Nós só aceitamos retorno solicitado no prazo de 7 dias corridos após a data da factura é aceito.

Em caso de aceitação da devolução, você pode optar por receber um voucher para compras futuras ou pela restituição.

O pagamento correspondente não ocorrerá até que o produto é recebido e verificado pelo nosso serviço técnico e testado e está em perfeitas condições para a venda (incluindo embalagem e acessórios).

Em retornos do produto porte sempre a cargo do cliente.

O prazo para a recepção dos retornos  será de 15 dias corridos a partir da data da factura.

Nós não aceitamos devoluções que são solicitados após 15 dias corridos a partir da data da factura.